1 год гарантии
Официальная поддержкаПоддержка и гарантия
Поможем разобраться с TicNote и TicNote Pods.
Быстрые ответы
Инструкция к TicNote
Руководство пользователя
к диктофону.
Инструкция к TicNote Pods
Руководство пользователя
к наушникам и кейсу.
Покупка тарифов
Инструкции для покупки тарифных планов
Частые вопросы
FAQ — Все ответы о TicNote
и TicNote Pods.
Ответы на частые вопросы
В полном FAQ собраны ответы о подключении устройств, приложении, записях, транскрипции, ИИ и тарифах.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку или воспользуйтесь чатом на сайте.
Частые вопросы
Как связаться с поддержкой TicNote?
Напишите на support@ticnote.ru или воспользуйтесь виджетом чата на сайте. Мы помогаем с устройствами TicNote и TicNote Pods, приложением и вопросами гарантии.
Почтовая кнопка открывает письмо с готовым шаблоном. Укажите модель устройства и кратко опишите свой вопрос.
Где найти инструкции к устройствам?
Выберите карточку TicNote или TicNote Pods в разделе выше — она переведёт в раздел инструкций. Если нужного руководства там нет, напишите в поддержку и укажите модель устройства.
Как открыть чат на сайте?
Нажмите значок чата в нижнем углу сайта. В открывшемся окне напишите свой вопрос. Если виджет не отображается, свяжитесь с нами по почте: support@ticnote.ru.
Что указать в обращении?
Укажите модель устройства, опишите проблему и действия, после которых она появилась. Если вопрос связан с приложением, полезно приложить скриншот. Для обращения по гарантии добавьте серийный номер и данные заказа, если они сохранились.
Как обратиться по гарантии?
Вы обращаетесь в официальный магазин TicNote. Устройства — с официальной гарантией и поддержкой после покупки.
Напишите нам по вопросу гарантии: поможем разобраться в ситуации и подскажем дальнейший порядок действий. Условия гарантии опубликованы на сайте.
Где посмотреть тарифы и остатки лимитов?
Действующие планы и пакеты можно посмотреть в разделе «Тарифные планы». Вопросы по минутам, ИИ-кредитам и работе приложения разобраны в FAQ. Если нужна помощь с вашим аккаунтом, напишите нам.
Мы, как представитель производителя в РФ, отвечаем за качество нашей продукции и поможем вам в решении любых проблем.